Rücksendungen
Wie kann ich meine Rücksendung durchführen?
Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag. Befestigen Sie dieses ausgefüllt an der Außenseite Ihres Rücksendepakets. Senden Sie das Paket anschließend an uns. Weitere Details entnehmen Sie bitte den Informationen auf dem Formular.
Welche Rücksendebedingungen gelten?
Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten sein.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, sofern nicht anders angegeben.
Wie lange dauert es, bis die Rücksendung bei mir eintrifft?
Die Bearbeitungsdauer für Ihre Rücksendung beträgt in der Regel nach Eingang bei uns bis zu 14 Tage.
Was passiert, wenn meine Rücksendung beschädigt bei Ihnen ankommt?
Bei Beschädigungen können wir die Rücksendung leider nicht annehmen und müssen diese an Sie zurückschicken.
Kann ich meine Rücksendung auch ohne das beiliegende Rücksendeformular zurückschicken?
Eine Rücksendung ist auch ohne das Formular möglich. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Kann ich die Artikel auch in einer Filiale zurückgeben?
Retouren sind leider nicht in unseren Filalen möglich. Bitte senden Sie die Artikel an uns zurück.
Wie erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf das ursprünglich bezahlte Zahlungsmittel.
Kann ich den Artikel auch umtauschen?
Ein Umtausch ist nicht direkt möglich. Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Online-Shop.
Wie kann ich den Rücksendeprozess nachverfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung für Ihre Rücksendung. Mit dieser können Sie den Versandstatus nachverfolgen. Eine Bestätigung der Bearbeitung erhalten Sie nach Eingang und Prüfung der Ware.
An wen muss ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite.