HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
ALLGEMEINES
Was bedeutet die Kickers-Größe 2, 3, 4 usw.?
Unsere Kindergrößen orientieren sich an der durchschnittlichen Fußlänge in Zentimetern. Die Größe 28 entspricht also einer Innenfußlänge von ca. 17 cm. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf unserer Website.
Wie finde ich meine richtige Schuhgröße?
Miss deine Fußlänge am besten abends von der Ferse bis zur längsten Zehe. Vergleiche diesen Wert dann mit unserer umfangreichen Größentabelle auf perfekterfoot.com, um deine perfekte Passform zu finden.
Aus welchem Material sind die Schuhe gefertigt?
Wir verwenden für unsere Schuhe hochwertiges Nappaleder, Veloursleder oder auch robustes Textilmaterial. Die genauen Materialangaben findest du stets auf der jeweiligen Produktseite.
Sind Kickers-Schuhe nachhaltig produziert?
Wir setzen uns kontinuierlich für mehr Nachhaltigkeit ein. Dazu gehört der Einsatz von chromfrei gegerbtem Leder und die Teilnahme an Programmen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks. Mehr Informationen zu unseren Initiativen findest du auf perfekterfoot.com.
BESTELLUNG
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Eine Änderung oder Stornierung ist leider nur in einem sehr kurzen Zeitfenster möglich. Bitte kontaktiere uns umgehend über das Kontaktformular auf perfekterfoot.com.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Du erhältst automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket auf den Weg zu dir gebracht wurde. In dieser E-Mail findest du alle notwendigen Tracking-Informationen.
Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung oder auf Rechnung (für registrierte Kunden) bezahlen.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage. Expresslieferungen sind gegen Aufpreis möglich. Weitere Details zu Lieferzeiten und -optionen findest du auf perfekterfoot.com.
Werden meine Artikel auch international versendet?
Ja, wir liefern in viele Länder. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für dein Land werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 50 Euro kostenfrei. Darunter fallen geringe Versandkosten an. Alle Versandkonditionen sind auf perfekterfoot.com aufgeführt.
RÜCKGABE & UMTATSCH
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du hast 30 Tage Zeit, um deine Online-Bestellung zurückzusenden. Fülle einfach den Rücksendeschein aus dem Lieferumfang aus und sende die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung an uns zurück. Den Rücksendeablauf findest du auch auf perfekterfoot.com.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Kosten für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir für dich.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung bearbeitet ist?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird der Betrag umgehend zurücküberwiesen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsart und Bank einige Tage in Anspruch nehmen.
GARANTIE & REPARATUR
Was tun, wenn meine Schuhe einen Defekt haben?
Unsere Schuhe unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle. Solltest du dennoch einen material- oder verarbeitungsbedingten Defekt feststellen, kontaktiere uns bitte über perfekterfoot.com. Wir kümmern uns im Garantiefall natürlich um eine Lösung.
Kann ich meine Kickers reparieren lassen?
Wir bieten keinen offiziellen Reparaturservice an. Wir empfehlen dir, dich für eine fachgerechte Reparatur an einen lokalen Schuhservice zu wenden.